Privacybeleid
Inleiding
Dit privacybeleid beschrijft de praktijken voor gegevensverwerking van de platform. Het beleid is laatst bijgewerkt op 2 december 2024. Het document biedt transparante informatie over welke gegevens worden verzameld, hoe deze worden gebruikt en welke rechten gebruikers hebben. Alle medewerkers ondergaan regelmatig training op het gebied van informatiebeveiliging en zijn verplicht zich aan vertrouwelijkheidsverplichtingen te houden. Bij vragen over gegevensbescherming kunt u contact opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming via [email protected].
Toezegging privacybeleid
De platform respecteert en waardeert de privacy van alle gebruikers. Persoonlijke informatie wordt gebruikt om diensten eenvoudiger en beter beschikbaar te stellen. De platform verbindt zich ertoe persoonlijke gegevens veilig te bewaren en transparant te communiceren over het doel van gegevensverzameling.
Voor geldopnames moet een speler eerder minimaal eenmaal met actieve gestorte bedragen hebben gespeeld. Deze procedure voldoet aan normen ter bestrijding van witwassen. De platform behoudt zich het recht voor aanvullende verificatieprocedures in te stellen, waaronder zelfieportretten met identificatiedocumenten. Voor accountverificatie kunnen documenten (ID, betalingssystemen, nutsrekeningen) in Latijnse of Cyrillische schrift vereist zijn. Indien dergelijke documenten niet beschikbaar zijn, kan videoverificatie worden geëist. Spelers die storten in Canadese dollars kunnen alleen opnamen doen via EcoPayz, Interac, Instadebit en iDebit. Tot de account volledig is geverifieerd, worden geen uitbetalingen verwerkt.
Welke persoonsgegevens worden verzameld?
Tijdens accountregistratie
Persoonsgegevens zoals naam, e-mailadres, postadres, telefoon- of mobiel nummer, geslacht of geboortedatum worden verzameld. Fotografische identificatie en adresbewijsdocumenten zijn vereist voor due diligence. Bancaire en financiële gegevens worden opgeslagen om de bron van middelen vast te stellen. Accountinloggegevens, inclusief gebruikersnaam en wachtwoord, worden geregistreerd.
Door gebruik van de services
Informatie over hoe u interageert met producten op de platform. Informatie over uw online browsergedrag is uitgebreid beschreven in het cookiebeleid. Informatie over apparaten die voor toegang worden gebruikt, inclusief model, besturingssysteem, IP-adres, browsertype en mobiele apparaatidentificatie. Telefoongesprekken kunnen worden opgenomen of gemonitord voor instructieverificatie, probleemoplossing, regelgeving, kwaliteitverbetering, personeelstraining en fraudedetectie. Vrijwillig gedeelde informatie, waaronder sociale mediaprofielen, kan worden verzameld.
Bijzondere categorieën van gegevens
De platform kan persoonsgegevens verzamelen die in speciale categorieën vallen, zoals gegevens met betrekking tot gezondheid (verantwoord gokken). Extra beveiligingsmaatregelen beschermen dergelijke gevoelige gegevens.
Waarom worden persoonsgegevens verzameld?
Contractuele basis
Gegevensverzameling is essentieel voor het leveren van services en producten. De algemene voorwaarden vastgesteld bij registratie bepalen de contracttermen. Gegevens worden gebruikt voor:
het beschikbaar stellen van services;
het bieden van speel- en inzetdiensten en het afhandelen van verzoeken;
servicebeheer, zoals wachtwoordherinneringen en servicemededelingen;
het verwerken van transacties.
Gerechtvaardigd belang
Gegevensverwerking is noodzakelijk voor bepaalde doeleinden, tenzij de belangen van betrokkenen zwaarder wegen. Factoren als verwachtingen over gegevensverwerking en de aard van de gegevens worden in beschouwing genomen.
Personalisatie van ervaring: gebruiksgeschiedenis kan worden gebruikt voor aanbevelingen op maat. Bij aanmelding voor marketingaanbiedingen ontvangt u een gepersonaliseerde service. U kunt zich afmelden via klantenservice of door contact op te nemen met de functionaris voor gegevensbescherming.
Verbetering van services: gegevens worden gebruikt voor analysedoeleinden, testen van nieuwe systemen, evaluatie van marketingeffectiviteit en klantenmodellering om diensten te verbeteren.
Communicatie: contact over services per telefoon, e-mail, post of sociale media. Beheer van promoties en wedstrijden. Deelname aan onderzoeken en marktonderzoek. Beantwoording van vragen en klachten.
Veiligheid: detectie van software van derden in peer-to-peer gokken. Detectie van schendingen van algemene voorwaarden. Controle op betaalbaarheid.
Bijzondere categorieën van gegevens
Dergelijke gegevens worden alleen verwerkt als:
expliciete toestemming is gegeven;
de gegevens publiekelijk beschikbaar zijn;
dit noodzakelijk is voor juridische claim;
dit noodzakelijk is om redenen van algemeen belang.
Wanneer worden persoonsgegevens gedeeld?
Over het algemeen worden persoonsgegevens niet met derden buiten de groep gedeeld voor marketingdoeleinden. Er zijn echter omstandigheden waarin gegevens worden gedeeld:
bij bevel van regelgevingsorganen of onder juridische bepalingen;
ter vaststelling, uitoefening of verdediging van juridische rechten;
voor verificatie, betaalbaarheidscontrole en fraudedetectie met derden;
met serviceproviders voor technologie, gegevensverwerking en betalingsverwerking;
met externe auditors;
bij verkoop of overdracht van bedrijfsonderdelen;
aan eventuele opvolgers in recht;
aan regelgevers met betrekking tot zelfuitsluiting.
Bij fusies of verkoop wordt de klantgegevens waarschijnlijk overgedragen. U wordt vooraf op de hoogte gesteld. Gegevens worden alleen gebruikt voor doeleinden zoals uiteengezet in dit privacybeleid.
Hoe lang worden gegevens bewaard?
Gegevens worden alleen zolang bewaard als nodig is voor de verzameld doeleinden. Als u klant bent, worden gegevens bewaard om juridische en contractuele verplichtingen na te komen. Na beëindiging van diensten worden persoonlijke gegevens minstens vijf jaar na accountsluiting bewaard, of langer indien vereist door AML/CTF-wetgeving. Redenen voor behoud zijn:
naleving van juridische verplichtingen onder EU/lokale wetgeving;
vaststelling of verdediging van juridische vorderingen;
naleving van contractuele verplichtingen;
gerechtvaardigd belang;
naleving van richtlijnen van gegevensbeschermingsautoriteiten.
Uw rechten en keuzes
Bij wet hebt u bepaalde rechten met betrekking tot persoonlijke gegevens. Neem contact op met de functionaris voor gegevensbescherming via [email protected] om rechten uit te oefenen. Deze rechten omvatten recht op toegang, wijziging, verwijdering, bezwaar tegen verwerking, terugtrekking van toestemming en gegevensportabiliteit. U hebt ook recht op een klacht in te dienen bij uw nationale gegevensbeschermingsautoriteit.
Recht op toegang en rectificatie: u kunt een kopie van uw gegevens aanvragen. U kunt ook verzoeken dat onjuiste of verouderde gegevens worden bijgewerkt of verwijderd.
Recht op verwijdering: onder bepaalde omstandigheden kunt u verwijdering van uw gegevens aanvragen, inclusief wanneer informatie niet langer nodig is, toestemming is ingetrokken, of geen juridische grondslag voor verwerking bestaat. Dit recht onderligggt verplichte bewaartermijnen.
Recht op beperking van verwerking: u kunt verzoeken dat verwerking wordt beperkt. Gegevens kunnen worden opgeslagen maar niet verder gebruikt. Dit recht geldt wanneer u de nauwkeurigheid van gegevens betwist, verwerking onwettig is, of u bezwaar maakt tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
Recht op gegevensportabiliteit: u hebt recht op persoonlijke gegevens in een standaardleesbaar formaat. Dit geldt alleen wanneer verwerking gebaseerd is op toestemming of contractprestatienoodzaak en automatische verwerking plaatsvindt.
Recht op bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, onderzoeks- en statistiekdoeleinden, of directmarketingcommunicatie.
Recht op intrekking van toestemming: indien toestemming de basis voor gegevensverwerking is, kunt u deze op elk moment intrekken. Elk bericht bevat een "uitschrijven"-optie.
Rechten met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming: de platform gebruikt systemen voor geautomatiseerde beslissingen om snelheid, rechtvaardigheid en efficiëntie te garanderen. Mogelijke situaties zijn producttailoring, fraudedetectie, accountopening en risicoanalyse. U hebt recht niet onderworpen te zijn aan volledig geautomatiseerde beslissingen met juridische effecten, tenzij dit noodzakelijk is voor contractprestatienoodzaak of wettelijk geautoriseerd.
Verzoeken worden zonder vertraging en binnen een maand na ontvangst behandeld. Deze termijn kan met een maand worden verlengd indien nodig. Bij afwijzing volgt adequate verantwoording. Bij niet-conforme verzoeken kan een redelijke vergoeding worden geheven of afwijzing plaatsvinden.
Beveiliging van gegevens en vertrouwelijkheid
De platform is gecommitteerd aan bescherming van vertrouwde persoonlijke informatie. Alle informatie wordt veilig behandeld volgens dit privacybeleid en strenge normen. Robuuste procedures en technologieën beschermen gegevens tegen ongeoorloofde toegang.
Betalingsproviders versleutelen creditcardgegevens. De platform werkt samen met topbetalingsproviders. Systeembeveiliging wordt meerdere keren per jaar door externe experts getest. Een Intrusion Detection System monitort het netwerkverkeer 24/7 op aanvallen. Een gespecialiseerde fraudeafdeling detecteert en voorkomt verdachte activiteiten. Accounten met verdachte activiteit worden opgeschort en onderzocht. Bij ongewone transacties neemt u onmiddellijk contact op.
De platform gebruikt SSL-versleuteling voor gegevenstransmissie. Creditcardgegevens worden nooit verzameld, opgeslagen of overgedragen. Betalingsoperaties vinden plaats via de beveiligde server van de betaalgateaway.
Klachten
Neem contact op met de functionaris voor gegevensbescherming via [email protected] voor onderzoek. Indien u niet tevreden bent met het antwoord of gelooft dat gegevens niet in overeenstemming met de wet worden verwerkt, dient u een klacht in bij uw nationale gegevensbeschermingsautoriteit.
Wijzigingen in privacybeleid
Dit privacybeleid kan worden bijgewerkt om veranderingen in werkwijzen of regelgeving weer te geven. De datum van de meest recente wijzigingen verschijnt op deze pagina. Niet-akkoord met wijzigingen betekent dat u geen persoonsgegevens meer mag indienen of diensten gebruiken. Voortgezet gebruik betekent acceptatie van wijzigingen. Account kan op elk moment gesloten worden. Voor belangrijke wijzigingen volgt meer prominente kennisgeving, inclusief e-mailnotificatie. U dient dergelijke wijzigingen expliciet te accepteren om diensten te kunnen blijven gebruiken.
Uw verplichtingen
Door de platform te gebruiken erkent u dat u accurate en volledige gegevens moet verstrekken. U bent verplicht wijzigingen in uw gegevens onmiddellijk mee te delen.
Indien u uw verplichtingen schendt of indien redelijkerwijs wordt vermoed dat uw informatie onjuist, onvolledig of strijdig is met gegevensbeschermingswetgeving, behoudt de platform het recht registratieaanvragen af te wijzen of accounten onmiddellijk op te schorten of te beëindigen zonder kennisgeving. U hebt geen recht op schadevergoeding voor afwijzing, opschorting of beëindiging.